Política de reembolso

↩️ Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si realizas tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido. Los fines de semana y festivos cuentan dentro de este plazo.

Cómo iniciar una solicitud:

• Si tienes cuenta de cliente, accede a tus pedidos en: https://shopify.com/105912336715/account
• Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin email), usa el enlace de gestión de pedido que encontrarás en tu confirmación de pedido por SMS.

Plazos:

• Una vez notificada tu solicitud, dispones de 14 días para devolver el producto.
• Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o la confirmación de envío.

Gastos de envío:

• El envío estándar original será reembolsado. Los métodos de envío premium no están incluidos.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, productos sellados por razones de higiene una vez abiertos, ni contenido digital descargado.